Blog des vacances en sud Vendée et marais poitevin

La Vendée a fait la une du journal de 7 h 30 ce matin à France info. Les deux candidats au poste de "creamer" aux Sables d’Olonne pour l’été 2010 ont été choisis. Il s’agit de deux jeunes qui seront payés un riche salaire pour tartiner, pardon étaler la crème solaire sur le touristes.  

Chapeau aux Sables d’Olonne qui a déjà gagné : la valeur commerciale de la publicité reçue si bien sur le Web que par les médias traditionnels dépasse largement le coût des deux salaires. Peut-être que l’intention au début était exclusivement de donner un job d’été à deux jeunes, en tout cas le succès commercial est éclatant. 

Il se peut que, en tant que propriétaire d’une maison dans le Marais poitevin en Vendée, je sois tout bêtement jaloux de mes voisins, ou que je veuille pratiquer un peu de saine émulation; quoi qu’il en soit je voudrais moi aussi suggérer de créer des jobs d’été pour le Marais poitevin :

1. Ecraseur(euse) de moustiques sur le corps des touristes. Ce n’est pas qu’il y ait beaucoup de moustiques dans le Marais poitevin, mais le moment meilleur pour les écraser est lorsqu’ils ont déjà commencé à sucer, très difficile à saisir sans l’aide autrui. Paff!
2. Réserviste des places de parking. C’est un classique : après un quart d’heure d’errements désespérés sous le soleil, abasourdi par les râlements de ses enfants et de sa femme, on voit la place convoitée de l’autre côté de la route. Le temps de mettre son clignotant, et voilà une voiture qui s’y enfonce. Avec un réserviste dans sa voiture, il suffit dé crier, et il se jettera sur la précieuse place comme un joueur de base-ball sur la base, pour la conquérir et la défendre jusqu’à votre arrivée.
3. Garde de bronzage personnel.  Après avoir passé une heure à se beurrer de crème solaire jusqu’aux orteils, on est finalement en position stratégique, à 180°. Dès qu’on ferme ses yeux, on est investi par le tourbillon de sable de l’équipe d’enfants qui nous a choisis comme poteau de la porte de son terrain de foot improvisé. Un garde du corps pour un bronzage serein, c’est la moindre des choses.

Avez-vous d’autres jobs d’été à suggérer avec la noble intention de combattre le chômage des jeunes?

La « Venise verte », située à l’ouest de Niort, partie du Marais poitevin à cheval entre les Deux-Sèvres et la Vendée vient d’obtenir un label très convoité : le 20 mai,  est devenue Grand Site de France.

Désormais, elle fera partie des grands sites comme  la pointe du Raz ou le pont du Gard. Une distinction que le ministère de Jean-Louis Borloo attribue avec parcimonie : seuls six autres endroits peuvent s’en prévaloir. Le site du Marais poitevin est désormais le 7ème et le plus étendu. Le périmètre concerné englobe 18 553 hectares et 24 communes bocagères sillonnées par un dense réseau de canaux ombragés.

Elle le mérite, à cause de sa grande biodiversité, ses paysages pitoresques au charme unique, ses gîtes et chambres d’hôtes accueillants et harmonieux. 

- Arrêter de croire ce que la presse soi-disant spécialisée raconte : on ne vit pas avec un gîte. Savoir que cela demande du temps, de l’investissement personnel. Avoir le sens de l’accueil.
- Si attiré par le gain s’abstenir
- Il faut essayer de faire un niveau très haut, de confort, de présentation, de gentilité, etc.
- De bien cerner le coût de son investissement de ne pas se contenter des promesses de location faites par les OTSI les organismes labélisateurs de bien connaître le potentiel touristique de son secteur de tabler sur de bonnes et de moins bonnes années de faire une pub intelligente de vérifier que le secteur n’est pas saturé en hébergements et de savoir qu’il faudra être disponible toujours de bonne humeur de ne pas avoir l’épiderme sensible quand des mécontents chroniques viendront démolir avec délectation ce que vous avez bâti avec beaucoup de soin et de persévérance
- Ne pas le faire pour gagner de l’argent être très patient
- savoir qu’il faut être à la disposition et à l’écoute des clients, disponibles. Ce n’est pas parce que c’est l’été qu’on est en vacances. Mais si on aime ça c’est vraiment super
- s’attendre à travailler dur pour peu d’argent!
- Aimer l’accueil mais surtout, se mettre au service…cela sous-tend les tâches parfois ennuyeuses ou ingrates…. (Ex : nettoyage surtout dans le cas de clients indélicats).
- Faire l’inventaire des structures existantes sur sa commune, son secteur géographique…
- Faire une étude de marché au préalable… Ne pas oublier que gîtes et chambres ont connu ces dernières années un essor exponentiel…
- De regarder aux alentours ceux qui sont déjà installés et de les rencontrer.
- ouverture d’esprit et disponibilité
- Bien savoir ce que l’on attend de l’activité. Contacts, valorisation du patrimoine, gain financier… surtout dans l’activité chambre d’hôtes ou l’investissement de la personne est énorme….
- de créer une CDH ? Attention cette activité n’est pas rémunératrice, occupe beaucoup de temps, demande dévouement parfois et patience souvent…. et peut-être un peu de psychologie, et beaucoup d’investissement personnel.
- ne pas penser que l’on peut "en vivre", sauf à ouvrir 5 chambres et 3 gites, et à condition de les remplir !!
- bien choisir l implantation
- Attention a la structure l idéale s est d avoir un coin cuisine pour les ch cela me fait défaut
- Aimer le contact et être très patient
- ne pas compter son temps, oublier l’espoir de faire fortune
 - de tester d’abord comme client et tout en étant client de réfléchir à ce que va vivre le propriétaire après leur départ  ou bien à ce qu’il a dû faire avant leur arrivée
- Trouver un thème, mettre en scène l’histoire des lieux pour « charmer » ses clients Travailler l’image du gîte en fonction de ça. Importance des photos !!! (On est trop souvent dans le matériel au départ) et surtout faire quelque chose qui lui ressemble et non pas comme les autres font ou pour l’apparence ……
- Qu’il aille s’installer dans le Larsac: il y en a trop dans notre coin, il faut les dissuader d’en créer en Vendée.

Il y a un dicton qui dit : "Homme avisé, à moitié sauvé". Il ne vous reste qu’à faire l’autre moitié…

- Sur internet bien lire le descriptif pour voir ce qui est compris ou non dans le prix, ce qui est fourni, regarder les photos et juger du rapport qualité/prix.

- Ne pas se fier qu’aux photos et appeler le proprio

- DE bien se souvenir qu’on est dans une maison d’emprunt qui n’aura jamais les caractéristiques de sa propre maison et qu’on est venu chercher de la détente et non des tracasseries mais s’assurer au préalable des conditions qui gèrent la location de son coté calme ou exposé au bruit; des suppléments qui pourraient intervenir, des conditions de résiliation, des garanties des propriétaires, de la véracité de ce qu’ils proposent

- Connaître le prix exact. Savoir si les charges sont comprises, s’il y a des frais de dossier.
  Connaître l’agencement des pièces.

- de visualiser la propriété sur google pour voir ce qui se trouve tout autour

- Regardez les clients d’autres commentaires

-  Etre vigilant sur le descriptif du gîte (photos comprises) et sur l’environnement ainsi que sur les conditions de réservations. Idem pour les chambres

- De vérifier par tel l’exactitude des propositions (éviter les arnaques)

- présentation et accueil traduisent l’état d’esprit

- Dialoguer avec le propriétaire et ne pas tout faire par internet, le dialogue oral est très important….

- Pour une chambre d’hôte : ne pas confondre hôtel et chambres chez l’habitant, choisir en fonction de son mode de vie.

- vérifier le label et demander des précisons sur l’aménagement des chambres

- voir le site

Mais aussi bien discuter au tel avec les propriétaires pour exprimer ce que l on recherche si nous sommes authentiques pas de soucis

- L’enthousiasme du propriétaire et les réponses franches

- aucun, la surprise c’est le meilleur !!!

- Choisir un gîte qui l’attire et lui corresponde, en plus des conditions matérielles adaptées à ses besoins

 - le choisir en fonction de  la composition de la famille, de  leurs attentes géographiques, de l’aspect architectural du gîte et  de leurs envies de changement  par rapport  a leur mode de vie, de contacter  par  téléphone les propriétaires pour un échange verbal avant leur décision finale.

- De prendre un label où de vous renseignez auprès de l’office de tourisme du secteur choisi

- Demander à avoir des photos, demander le descriptif détaillé, se renseigner sur les visites, loisirs…. de la région.

- Avec un sourire - ’vous avez bien choisi Madame’!!!

- bien s’informer sur la surface du gîte et son environnement  

Les gérants nous racontent de clients qu’il vaudrait mieux perdre. Rares, heureusement…

Les jamais contents, les malotrus, ceux qui se croient tout permis, ceux qui ont tout vu et qui savent tout !

- Les jamais satisfaits ont toujours quelque chose qui ne va pas : le portail du parking est trop étroit – le parc est trop sombre – la nuit les parquets des couloirs grincent – les petits déjeuners ne commencent pas assez tôt (8h) – les restaurants ferment trop tôt  – les lieux de visite aussi les promenades en bateau ont de l’attente – il pleut quand on veut du soleil – et la mauvaise foi est toujours la quand on a envie d’être désagréable

 - un client est venu tous les jours pour des détails de rien du tout mais je pense qu’il ne savait pas quoi faire. Le problème, c’est qu’il restait pour discuter de tout et de rien.

- une équipe de médecins anglais !

- très rare !!! En cherchant bien, le comble a été un couple en chambre d’hôtes, eux-mêmes propriétaires de chambres d’hôtes, se sentant en terrain conquis pour : inspecter les abords de la maison en pleine nuit, imposer leur petit chien au moment du petit déjeuner, (nous avons aussi retrouvé des crottes dans la chambre après leur départ), créer des nuisance nocturnes (prise de douche 2 ou 3 fois par nuit, disputes…)

- Les jeunes seraient une clientèle plus difficile.

- touriste, qui malgré les différentes activités proposées n’est jamais satisfait et qui ne cherche pas de contacts

 - les personnes âgées qui prennent la maison pour une résidence service….les diabétiques qui veulent leurs petits déjeuners à 6h… les toqués (et oui j’en ai eu : tics, manies), et les enfants hyperactifs (les pires)… j’en oubli forcement quelques uns.
- Ah oui ! Et cette famille BCBG avec 6 enfants dont le plus petit nous a fait une grosse colère le matin au petit déjeuner et qui a passé au moins 1 heure dehors à hurler, (à Pâques, en short, coincé dans sa chaise haute) le temps que le reste de la famille se goinfre de chocolat et de brioche.(Faites donc des mômes !!)

- la famille de 4 enfants citée plus haut le papa s’est enfermé dans notre bureau avec son ordinateur pour ne pas être dérangé par ses enfants 4 jours

- Rien ne fonctionnait, tout était prétexte a réclamer, et envoi d’un courrier de satisfaction au label

- celui qui vous demande le matin un oeuf à la coque à 3,5 minutes pas une de plus !!!! (Un bon français naturellement !)

- Une femme vraiment bizarre, qui avait peur de tout, très angoissée, et qui communiquait facilement son angoisse. Elle posait 1000 questions …..Cliente difficile oui ; surtout par rapport à ses angoisses. Mais pour les vœux, elle vient de m’écrire qu’elle arrivait à refaire du vélo …, donc tout va bien !

- les personnes agées qui se croient au Club Med, mais elles sont rares

- A part un séjour de vendeurs qui nous ont laissé le gîte très sale, beaucoup de draps, de couvertures et de rideaux à nettoyer qui avaient " omis" de rendre les clés et de payer l’électricité

 Cependant en 20 ans ce n’est pas catastrophique

- Une famille s’est plainte à gîtes de France, c’est très désagréable, Ils ont été obligés de me contrôler mais j’ai eu le soutien de mon label.

- Ceux qui ont tout vu, tout fait, qui critiquent.

- Une veille  dame qui est venue au petit déjeuner en négligée et pantoufles et s’est plainte que le rouleau de papier de toilette est sur le mauvais coté et la chambre n’était pas comme une chambre dans Le George V.

Nous continuons notre entrevue avec les gérants des gîtes et chambres d’hôtes, pour la simple raison que leurs réponses sont toujours intéressantes, parfois édifiantes, jamais banales.

Question : Pouvez-vous me faire quelques exemples de clients particulièrement sympathiques?

Les réponses des adhérents :

Le souvenir d’un petit anglais de 3 ans, Benjamin,  qui recherchait tous les jours ma présence et qui me racontait dans son anglais de 3 ans sa  vie et ses activités ( je ne comprenais pas toujours) … les parents étaient gênés de voir leur fils toujours à la maison … il était tellement mignon que ce n’était pas un problème. Le souvenir d’un couple anglais avec 2 jeunes enfants qui sont venus à 2 reprises au début de mon activité et qui tous les ans m’envoient leurs vœux et donnent des nouvelles de leurs enfants. Un couple qui ne savait pas comment cuisiner des moules marinières … nous les avons préparées et mangées avec eux …. Plein de souvenirs de cette trempe

- une famille de 6  qui se sont particulièrement liés avec un jeune couple et 2 bébés  qui aux dernières nouvelles sont devenus amis et se voient régulièrement.
Des grands parents et leurs petites filles (3).
Une même famille composée de 3 générations  tous nous donnent des nouvelles.
- les bretons un couple revient souvent, belges, les gens du nord
- Partent en vous offrant des fleurs un cadeau ou une bouteille vous invitent chez eux (pour moi au Portugal) ou j’ai été remarquablement bien accueillie et gratuitement
Deviennent des amis que je retrouve chez eux ou chez moi depuis 15ans
- Ceux qui invitent à l’apéritif et qui ont pris le temps de préparer des spécialités de leur région. (Ex: quiche lorraine…) ou bien ceux que l’on invite à l’apéritif et qui apportent un petit bouquet.
On a rendu des petits services et très souvent il y a un cadeau en retour (poterie, bougie odorante, plantes…)
- Nous sommes toujours surpris par les nombres de cadeaux que nous recevons, nos invités sont très aimables avec nous.
– en 2009, un couple charmant nous a proposé  gratuitement une partie de leur grande maison dans le Var. Un autre nous a envoyé un joli napperon fait  main. D’autres nous ont offert vin, pruneaux d’Agen, etc.
- touriste qui revient et avec lequel nous partageons des activités durant leur séjour. Petit cadeau de fin de séjour pour nous remercier.
- Ceux qui partent en nous faisant un petit cadeau (bonbons, chocolats ou spécialités de leur région)
- des vacanciers qui attaquent du bricolage ou qui viennent participer dans mon atelier
- Un couple de jeunes mariées arrivé en direct de Belgique : Madame avait encore sa robe sur elle et son bouquet qu’elle m’a donné. Nous avons rangé les plantes et cadeaux dans la grange le temps du séjour et pris un coupe de champagne.
- Plusieurs petites familles arrivées avec des cadeaux pour nous.
- Des Anglais qui vous invitent à l’apéro dans le fond de votre jardin avec une bouteille de rosé chaud en solde et une vieille tarte aux pommes.
- Un solitaire avec son âne (je n’ai pas pu le coucher (l’âne)).
- Toutes les fêtes des voisins : mariages, anniversaires, et même enterrements.. On apprend vite à connaître la vie du village.
 - petit cadeaux après 1 de leurs virée (1 âne encadré)  ,1 message dans le livre d or sur 1 carte postale d âne , revenir 3 années de suite de tes gentils mots sur le livres d or que l’on sentait vraiment sincères 1 fois 3 familles qui sont restées 2 nuits a leur départ tout le monde a pleuré ils sont partis au puy du fous et ont retéléphoné pour savoir si ils pouvaient revenir 1 nuit de plus ( dommage j avais déjà refait les chambres)
- Téléphoner pendant le séjour pour dire leur satisfaction du logement. Me faire venir pour un départ plus top, en fait une invitation pour la dernière soirée (dîner) Nous offrir des fleurs
- celui que vous invitez à l’apéritif et qui le lendemain vous invite pour vous faire découvrir la spécialité de sa région qu’il a pris soin d’emporter avec lui
-des personnes passionnées de photographie, ou de nature, ou de brocante, ou de découvrir vraiment le Marais ou intéressées par TOUT !  Aussi des passionnés de vélo randonnée qui ont passé leur semaine à véloter, passionnés de vélos, mais très attentifs à la région
- ils sont tous sympathiques car ils aiment le cadre et les maisons. Certains nous font même des cadeaux
- Un couple fort agréable de Nantes qui  se sont confondus en excuses a leur arrivée   parce qu’ils étaient  en retard et ils  nous  ont invités à prendre le champagne  le soir même
Des vacanciers qui nous invités a prendre un repas avec eux 
- Dans l’ensemble je n’ai que des clients sympas. Il y a une famille qui est venu 4 fois chez nous, ce sont devenu nos amis et nous avons toujours de très bons contacts avec eux.
- Les gens qui nous invitent à prendre l’apéro voire même à dîner !!!
- Des cadeaux offertes par nos hôtes et les personnes qui garde toujours le contact et reviennes régulièrement. Nos hôtes souvent nous invités aux restaurants
- ceux qui nous invitent à l’apéritif voire à  dinerdans notre gîte pour gouter leur cuisine ou spécialités de leur région